Términos del servicio

Bienvenido a Comprasmart. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y relación entre el Usuario (Cliente) y nuestra plataforma. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL INTERMEDIARIO

Comprasmart es una plataforma de comercio electrónico que actúa como intermediario entre el proveedor y el cliente final. No somos fabricantes, distribuidores directos ni importadores de los productos, por lo que no asumimos responsabilidad por la calidad, idoneidad, estado o garantía más allá de lo que la ley exige y de nuestra función de gestión.

2. OBJETO DEL SERVICIO

Nuestro servicio consiste en:

  • Publicar productos de proveedores en nuestro sitio web.

  • Facilitar la compra por parte del cliente final.

  • Gestionar la solicitud ante el proveedor en caso de garantía, devoluciones o reclamos, conforme a la normativa vigente.

3. PROCESO DE COMPRA

  • El cliente selecciona el producto y realiza el pago contra entrega o por los métodos habilitados.

  • Una vez confirmada la orden, la gestionamos con el proveedor para su despacho.

  • Los tiempos de entrega son estimados y dependen del proveedor y la transportadora, no de Comprasmart.

4. RESPONSABILIDAD COMO INTERMEDIARIO

Comprasmart:

  • No fabrica, almacena ni manipula los productos.

  • No se hace responsable por defectos de fabricación, disponibilidad de stock, tiempos de entrega atribuibles al proveedor o transportadora.

  • Cumple con la obligación legal de informar y gestionar reclamos ante el proveedor cuando corresponda.

5. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de retracto, devolución o garantía se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web. El cliente entiende que Comprasmart actúa únicamente como intermediario en la gestión ante el proveedor.

6. GARANTÍAS

  • Las garantías son otorgadas directamente por los proveedores o fabricantes.

  • El cliente reconoce que los tiempos de respuesta dependerán del proveedor y no de Comprasmart.

7. PRECIOS Y PAGOS

  • Los precios publicados incluyen los costos informados al cliente.

  • El pago contra entrega está sujeto a las condiciones de la transportadora y del proveedor.

8. ENVÍOS

Las entregas se realizan a través de empresas transportadoras externas. Los plazos son estimados y pueden variar según ubicación, disponibilidad de producto y factores externos.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Comprasmart no será responsable por:

  • Daños derivados del uso incorrecto del producto.

  • Retrasos ocasionados por transportadoras o proveedores.

  • Pérdida o daños durante el transporte atribuibles a la empresa transportadora.

10. DERECHO DE RETRACTO

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, asumiendo los costos de devolución.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Comprasmart se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en el sitio web.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede escribirnos a:
📧 comprasmart0923@gmail.com